Euskara sustatzeko kanpainak - euskaraba

Gure merkataritzan eta ostalaritzan euskararen erabilera sartu eta sustatzea:

• Saltokiak euskalduntzeko prozesuan aurrera egitea merkataritzako eta ostalaritzako profesionalekin eta haien bezeroekin batera, haien beharretara eta interesetara hobekien egokitzen diren aukerak eta baliabideak eskura jarriz.
• Bezeroei kalitateko eta gertuko zerbitzu elebiduna eskaintzen laguntzea, egunetik egunera hobetzeko.
• Establezimenduen inplikazioa areagotzea euskararen erabileran eta hedapenean, irudi hurbilagoa emateko.
• Arabako Foru Aldundiaren eta AENKOMERen irudia indartzea, euskararen sustapenean inplikatutako eragile gisa.
• Hartutako konpromisoen bidez euskara sustatzeko egindako lana aitortzea eta egindako ahaleginak goraipatzea.

a) Zer.

AENKOMERek, Arabako Merkataritza eta Zerbitzuetako Enpresariek, lurraldeko tabernetan eta dendetan euskararen erabilera sustatzeko proiektu bat aurkeztu dugu, euskararen erabilerari dagokionez sektorearen benetako egoera aztertzeko mapatze edo inkesta baten bidez, eta jardunbide egokien kasuak komunikatzen dituzten eta gure probintziako merkataritza- eta ostalaritza-sektorearen eguneroko bizitzan euskara integratzeko urratsak egiteko inplikazioa eta konpromisoa lortzen duten azalpen-bideoen lehiaketa baten bidez.

Sentsibilizaziorako eta euskara merkataritzan eta ostalaritzan erabiltzeko bideoak biralizatzen lagundu digutenen artean, 2 lagunentzako 4 otordu zozkatu dira.

Jarduera honek bere sektorean euskararen aldeko urratsak emateko lan egin duten, lan egiten duten eta lan egingo duten profesionalak ere aintzatetsi ditu. Horretarako, Facebookeko argitalpenetan azken urteotan euskararen aldeko konpromisoak hartu dituzten eta urratsak ematen jarraitzen duten establezimenduak aipatu behar dira.

Alde batera utzita euskararen ezagutza-maila, motibazio nagusia, denbora, baliabideak… beti daude urrats txikiak sortzen ari den bezero mota berrira egokitzeko.

Aldi berean, bezeroak aktibatzeko lehiaketa bat jarri da martxan WhatsApp bidez, “Betikoa” kanpainaren barruan. Gertukoa. Eskaini/Eskatu euskaraz”. Esparru horretan, euskaraz erostera eta erosketa-txartela bidaltzera gonbidatu dituzte arabarrak, 40 euroko 10 opari-bonuren zozketan sartzeko.

Horrela, azaroa eta abendua euskararen hilabete bihurtu dira merkataritzarako eta ostalaritzarako kanpaina honetan. Kanpainaren helburu nagusia gure kaleetan eta egunerokoan euskararen erabilera eta presentzia bultzatzea izan da, sektore sozioekonomikoan arreta jarriz. Negozio horietako profesionalak herritar guztiengana iristen dira beren jarduerarekin, eta pisu espezifiko handia dute hizkuntza-paisaian.

Zerbitzu ona eskaintzea eta bezeroak ondo tratatzea oso kontu garrantzitsuak dira horrelako establezimenduetan, eta, beraz, euskara plus handia da haientzat, zerbitzu hobea.

b) Noiz.

Maiatzean eta ekainean euskarak merkataritzan eta ostalaritzan duen egoeraren diagnostikoa/mapeoa egin zen.

Azaroaren 1etik abenduaren 5era bitartean, Facebook bidez, euskaraz hitz egiteko arrazoiak azaltzen dituzten bideoak mugitzen ari dira. Sarien zozketa abenduaren 5etik aurrera egingo da.

Azaroaren 22tik abenduaren 11ra “irabazi euskaraz erosten” kanpaina egin genuen, Eusko Jaurlaritzaren “Betikoa.Gertukoa” kanpainarekin lotuta.

c) Norekin.

Arabako merkataritza- eta ostalaritza-sektoreetako enpresak, bai eta Arabako herritarrak ere, oro har. Gainera, Arabako Foru Aldundiarekin elkarlanean ari gara mapaketaren emaitzak helarazteko, baita Gasteizko Udalarekin ere, “Betikoa. Gertukoa ”

Arabako merkataritza- eta ostalaritza-sektoreetako enpresak, bai eta Arabako herritarrak ere, oro har. Gainera, Arabako Foru Aldundiarekin elkarlanean ari gara mapaketaren emaitzak helarazteko, baita Gasteizko Udalarekin ere, “Betikoa. Gertukoa ”

Euskarazko erosketak sustatzeko kanpainari dagokionez, 36 establezimenduk eman dute izena:

d) Zergatik.

Partekatu eta biralizatu beharreko proiektua da, berezkoa eta bereizia.

Gure merkataritza eta ostalaritzari buruz nahi dugun irudia transmititzen du: berritzailea eta dinamikoa, erronka berriei aurre egiteko gai direnak eta gure ingurunearekin bat datozenak.

Bezeroekiko harremana hobetzeko aukera bat da, eta kultura-hurbiltasun handiagoa, prestakuntza eta hizkuntzarekiko errespetu handiagoa erakusten du. Zerbitzuari edo produktuari hautemandako kalitateak gora egiten du: balio erantsia ematen dio.

Aktibo gisa eratzen ari da, batez ere zerbitzuen sektorean, Arabako gizartea gero eta elebidunagoa den heinean.

Sare sozialetan partekatutako bideoak. 

Aenkomer elkarteak, Arabako Foru Aldundiarekin elkarlanean, Arabako merkataritzan euskararen erabilerari buruzko mapaketa egin du. Mapaketa 2019an hasi, 2020an jarraitu eta 2021ean amaitu da.

• Aurreko urteetan elkarrizketatutako Arabako 359 establezimendu eta establezimendu berri elkarrizketatu dira, egoeraren diagnostiko ahalik eta eguneratuena egiteko.
  • 2021eko 359 establezimenduri egindako inkesta: 237 Gasteizen ( % 66,02), 31 Agurainen ( % 8,36), 45 Laudio-Amurrion ( % 12,53) eta 46 probintziako gainerako lekuetan ( % 12,81).
• Tamaina: 359 establezimendu horietatik:
  • 222 ( % 61,84) langile 1 eta 2 arteko enpresak dira
  • 88 ( % 24,51) 3-4 langileko enpresak
  • 4 langile baino gehiagoko 36 enpresa ( % 8,91).
  • Enpresetako 13k ( % 3,23k) ez zuten langilerik.
• 2019: aztertutako 330 establezimendu
  2020: aztertutako 145 establezimendu
• Euskara eskaintzeko arrazoiak azaltzen dituzten bideoetan Arabako 21 establezimendu aipatzen dira.

Euskarazko erosketak sustatzeko kanpainari dagokionez, 36 establezimenduk eman dute izena 2021ean. Identifikatuta daude, eta elaborazioa berariaz egin liteke haiekin.

• Euskaraz hitz egiten dakiten langileak, % 28.
• Euskara ulertzeko gai direnak, nahiz eta hitz egitera ausartu ez: % 22.
• Euskaraz ez dakitenen artean, zenbatek ulertzen dute? % 22 (2019arekiko % 5eko igoera).
• Kontratazio berriei dagokienez, % 39k kontuan hartzen du hautagaiak euskaraz hitz egitea edo ulertzea.
• % 27 prest dago ostalaritzan eta/edo merkataritzan berariazko euskara-ikastaro bat egiteko.
• Kanpoko errotuluan elebidunak % 46 dira
• % 33k ez du web orririk.
• Web orria dutenen % 6,96k ele bitan dute.
• % 27k euskara erabiltzen du negozioko sare sozialetan.
• Establezimenduen % 16an euskaraz ondo hitz egiten ez bada ere, langile-taldeak sor daitezke.
• Herritarrei arreta euskaraz ematea % 29an berma daiteke.
• 2020an % 22k parte hartu zuen Euskaraldian, % 2k belarriprest, % 33k ahobizi.

Indarguneak (euskararen erabilera % 25etik gorakoa izatea):

• langileen % 28k badaki euskaraz.
• Kontratazio berriei dagokienez, % 39k kontuan hartzen du hautagaiak euskaraz hitz egitea edo ulertzea.
• % 27k euskara erabiltzen du negozioko sare sozialetan.
• Establezimenduen % 29tan bermatu daiteke jendearentzako arreta euskaraz.
• % 46k kanpoko errotulu elebiduna du.
• % 27 prest dago ostalaritzan eta/edo merkataritzan berariazko euskara-ikastaro bat egiteko.
• Euskaraldian parte hartu zuten establezimenduen % 42 belarriprest ziren eta % 33 ahobizi.

Ahulguneak (euskararen erabilera % 25etik behera)

• Euskara ulertzeko gai diren pertsonak, hitz egitera ausartzen ez badira ere: % 22
• Web orria dutenen % 6,96k ele bitan dute.
• Establezimenduen % 16an euskaraz ondo hitz egiten ez bada ere, langile-taldeak sor daitezke.
• Establezimenduen % 22k parte hartu zuen Euskaraldian.